50000 до 50000 RUR
от
Новосибирск
улица Орджоникидзе 40
улица Орджоникидзе 40
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Супервайзер в контакт-центр!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, все социальные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата;
- Прозрачная мотивация, своевременные выплаты два раза в месяц;
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Комфортный офис в центре города, рядом с метро площадь Ленина;
- Оборудованная комната для приема пищи;
- Корпоративные мероприятия.
Вам предстоит:
- Оценивать качество ответов по клиентским обращениям (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания;
- Предоставлять развивающую обратная связь сотрудникам: составлять плана обучения, определять сильные сторон и зоны роста;
- Контролировать соблюдение действий сотрудников согласно внутреннему регламенту;
- Формировать предложения по улучшению качества обслуживания клиентов;
-
Выполнять задачи от руководства в ходе текущей деятельности;
- Проводить обучение, развивать наставничество.
От Вас мы ожидаем:
- Опыт работы старшим / ведущим специалистом call-центра от 6 мес;
- Владение ПК;
- Внимательность к деталям;
- Организаторские способности;
- Опыт работы в финансовых компаниях как преимущество.