Оператор call-центра (удаленно, без продаж)

В связи с ростом количества обращений от наших клиентов мы находимся в поиске специалиста контактного центра (без продаж).

Будущему коллеге мы предлагаем следующие условия:

• Работа в графике 5/2 (с 8 до 17 или с 9 до 18);
• Полностью удаленный формат работы (т.е. вы можете находиться в любом регионе)
• 7-ми дневное оплачиваемое обучение;
• Адекватная загруженность на входящей линии.

Со своей стороны, мы ожидаем, что у вас:

• Есть компьютер с выходом в интернет (не менее 30 Мбит/сек) и гарнитура для общения с клиентами;
• Достаточный (для быстрого погружения в работу) уровень компьютерной грамотности;
• Чистая устная речь (четкая дикция, умение грамотно формулировать мысли);
• Высокая скорость взаимодействия как с клиентами, так и с внутренними сотрудниками;

Чем нужно заниматься:

• Принимать входящие обращения от клиентов и распределять их между сотрудниками отделов;
• Фиксировать всю полученную информацию в CRM.