В связи с расширением проекта по Турции наша компания в поиске опытного руководителя.
Что мы ищем в нашем кандидате:
- Опыт работы руководителем колл-центра будет безусловным плюсом
- Опыт управления командой от 10+ человек
- Опыт работы с мягкими нишами, понимание специфики ЦА
- Знание основных метрик и показателей по рекламе и продажам
- Знания и опыт применения техник продаж через телефонные консультации
- Турецкий разговорный язык на уровне С1
- Умение выстраивать процессы с точки зрения эффективности для бизнеса, а не для галочки
- Ответственность, амбиции, креативность
Задачи и обязанности:
- Руководство отделом телефонных консультаций: контроль качества проведения звонков, выстраивание графика для сотрудников, отчётность и аналитика, разработка регламентов и процессов
- Обучение менеджеров по консультациям, создание обучения совместно с методическим отделом
- Мотивация сотрудников, разработка сеток KPI и систем бонусов
- Взаимодействие с отделами маркетинга, контента и найма для повышения прибыли проекта
- Генерация гипотез и идей, проведение тестов направленных на повышение прибыли отдела
Мы готовы предложить:
- Удаленную работу в крупной команде специалистов своего дела
- Стабильные выплаты ЗП каждую неделю
- Карт-бланш в тестировании гипотез, привнесении своих идей. Полное обеспечение ресурсами для этого (как финансовыми, так и людскими)
- Адекватное руководство, сильную команду и прозрачную систему мотивации
- Открытую коммуникацию по любым вопросам, возможность расти в доходе пропорционально росту показателей отдела.
