Компания «Доступный сервис» оказывает услуги по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды, а также выполняет широкий спектр сантехнических работ. За 7 лет работы в Москве мы накопили бесценный опыт решения задач любой сложности, укомплектовали штат лучшими мастерами, выработали четкую ценовую политику.
В связи с расширением компании нам требуется специалист отдела рекламации.
Обязанности:
• Прием, учет и обработка претензий (рекламаций) клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте);
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций;
• Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах;
• Выявление и анализ причин возникновения рекламации;
• Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных, составление отчетности;
Требование:
• Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству, специалистом контроля качества) от 0,5 года
• Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций
• Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность
• Желание учиться новому.
Условия:
• Оклад 50000 + KPI
• Работа в офисе: станции метро: Метро ул. 1905 года, Метро Шелепиха, Метро Деловой центр, МЦД 1 Тестовская
• Полная занятость, график работы 5/2 (пн. - пт.) 09.00 - 18.00 или 10.00-19.00
• Стабильная выплата заработной платы.
• Дружный коллектив.
