CRM менеджер по целевым маркетинговым кампаниям

Обязанности:

• Полное функциональное управление вверенным клиентским сегментом / проектом
• Совместно с Продуктовой командой разработка, формирование и реализация стратегии работы с клиентом
• Изучение сегмента на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути
• Оценка эффективности запусков кампаний и влияния на сегмент в целом
• Подготовка RR по ожидаемым результатам запуска по каналам/продуктам/сегментам, анализ план/факт
• Генерация идей для совершенствования существующих/разработки новых бизнес процессов в рамках вторичных продаж, защита и реализация
• Подготовка презентаций
• Выявление потребностей клиентов в Банковских услугах

Требования:

• Навык проработки и отрисовки КП
• Понимание ЖЦК и потребностей клиентов
• Понимание клиентского пути
• Навык постановки ТЗ на отчеты
• Умение интерпретировать результаты отчетов
• Навык проведения анализа эффективности
• Умение превращать цифры в информацию
• Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов
• Навык составления скриптов/опросов
• Понимание разницы между каналами коммуникациями
• Умение оцифровывать и презентовать идеи