Специалист клиентской поддержки (без звонков)

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: WebMasters Russia
Уровень зарплаты:
от 45000 до 55000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
не требуется

WebMasters - динамично развивающаяся аккредитованная IT-Компания, основанная в 2009 году (резидент Сколково). Мы специализируемся на разработке собственных программных продуктов в рамках единой SaaS платформы для IT-команд и развиваем партнерские программы.

Нами реализованы решения в сферах AdTech, FinTech/Crypto, CyberSport, Affiliate Marketing. Отличительной чертой наших продуктов является активное применение Machine Learning. Все проекты компании - собственные. Продуктами пользуются уже десятки миллионов людей по всему миру.

Наш офис находится в самом центре города и оснащен максимально комфортными условиями для эффективной работы. Мы стремимся создать для наших сотрудников лучшие и удобные условия труда, сохраняя и поддерживая work&life balance.

Мы расширяем отдел поддержки клиентов, поэтому ищем в команду менеджера для обработки входящих обращений на график 2/2 или 5/2.

Основные задачи, которые надо будет решать:

  • Обработка входящих писем и сообщений от клиентов и партнеров в одной CRM системе;
  • Работа с репутацией компании в сети интернет (Ответы на отзывы, комментарии, публикации и упоминания);
  • Выполнение поручений руководителя в рамках вашей деятельности.

Мы ожидаем:

  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, энергичность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность;
  • Опыт работы в режиме многозадачности;
  • Понимание работы клиентской поддержки от полугода (желательно).

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Работа в офисе в графике 2/2 с 10:00 до 22:00 или 5/2 с 10:00 до 19:00;
  • Заработная плата на данный момент состоит из оклада. При полном формировании команды будет введена мотивационная часть, будет возможность влиять на свой доход.
  • Уютный, современный офис в 5-10 минутах от ст. м. Владимирская/Достоевская;
  • Питание за счет компании от нашего шеф-повара: каждое утро завтрак в офисе и полноценный обед;
  • Развитие в профессиональной и дружной команде специалистов;
  • Приятную корпоративную культуру и возможность проявлять себя;
  • Удобные зоны отдыха, перемещение по офису, а также SPA-зона (солярий, сауна, кедровая бочка, душ), массажное кресло бесплатно для наших сотрудников.

Будем рады вашим откликам!