OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек — наши клиенты.
Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Мы растем и сейчас ищем специалиста отельной поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.
Основные задачи:
- Обработка входящих обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании.
- Взаимодействие с поставщиками (иностранные и российские компании) и напрямую с отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием.
- Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip.
- Своевременное предоставление информации клиентам по их заказам.
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.
Что мы ожидаем от вас:
-
Знание английского языка будет плюсом;
- Грамотная русская и английская письменная и устная речь
- Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
- Высокий уровень стрессоустойчивости
- Искренний интерес к туризму
- Клиентоориентированность и жизнерадостность
Мы предлагаем:
- Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки;
- Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00) или стандартная пятидневка (09:00-18:00);
- ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ
- Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская
- У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
- Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн и оффлайн спорт
А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждем ваших откликов :)
