Инженер второй линии технической поддержки

Компания Miran входит в ТОП-20 дата-центров России по версии Cnews. Мы предоставляем решения размещения и аренды ИТ инфраструктуры на базе собственных ЦОД в Санкт-Петербурге. Размещаем ИТ оборудование клиентов в двух собственных дата-центрах, расположенных в центре Санкт-Петербурга. Оба дата-центра построены в соответствии со стандартом Tier III и суммарно вмещают более 500 серверных шкафов.

Каждый день мы совершенствуемся и стремимся к улучшению оказания услуг на рынке. В 2023 году Miran получил национальную премию ЦОД года. Отсюда возрастают ожидания наших клиентов и требования к подбору сотрудников.

Вторая линия технической поддержки Миран выполняет важные и ответственные задачи по обслуживанию инфраструктуры датацентров, осуществлению мониторинга состояния сетевого оборудования, его настройке, администрированию операционных систем. В компетенции инженеров второй линии детектирование аварий, их устранение, диагностика неполадок и обработка инцидентов.

В первую очередь мы ищем людей, которые станут частью нашего дружного коллектива. Людей, готовых вкладываться своими силами в наше общее дело и вместе вывести отдел технической поддержки на новый, качественный уровень оказания услуг. Для таких людей у нас всегда есть место и если вы один из них, добро пожаловать! Обучение и развлечение с нас, желание и трудолюбие с вас!

Обязанности:

• Мониторинг сетевой инфраструктуры;

• Локализация и устранение инцидентов;

• Подготовка инфраструктуры для предоставления клиентам датацентров заказанных ими услуг;

• Администрирование сетевого оборудования;

• Администрирование ОС Linux и Windows;

• Поддержка и администрирование услуг телефонии;

Требования:

• Понимание принципов работы сетей

• Опыт в настройке любого сетевого оборудования

• Опыт работы с системами класса helpdesk;

• Опыт администрирования Windows или Linux систем;

• Высшее или среднее техническое образование;

• Обязательно прохождение предварительного online тестирования на http://lnnk.in/fsbN;

• Плюсом будет наличие профессиональных сертификатов;

Условия:

• График работы: сменный "два через два", дневные и ночные смены;

• Оформление согласно ТК РФ;

• ДМС;
• Для сотрудников всегда доступны кофе/чай/печеньки;
• Бесплатные обеды;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Стажировка будет проходить на первой линии техподдержки.