Специалист технической поддержки (маркетплейсы)

inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях:
Свой интернет-магазин, Маркетплейсы, Соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году мы присоединились к эко-системе Сбера, поэтому мы в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте. Штат компании в данный момент более 160 человек.

Сейчас мы находимся в поисках опытного специалиста в техническую поддержку, который станет неотъемлемой частью нашей команды :)

Обязанности:

• Обработка входящих текстовых обращений (почта, тикетная система) действующих клиентов - по вопросам интеграции с маркетплейсами и соц.сетями;
• Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
• Оказание технической поддержки по нашему продукту;
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;

Наши ожидания:

• Понимание, как работать с файлами (CSV и XML) для загрузки товаров и обновления информации;
• Навыки анализа логов и отчетов, для выявления ошибки;
• Техническая возможность работать удалённо (надежный интернет и помещение для работы без посторонних шумов);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение четко распределять рабочее время и задачи;
• Личные качества: самостоятельность, ответственность и желание развиваться;
• Опыт работы с маркетплейсами будет плюсом;
• Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;

Мы предлагаем:

Безопасную рабочую среду:

• Наша компания является аккредитованной IT-компанией. Это значит, что мы подлежим всем вытекающим льготам;
• Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу;
• Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого;

Стабильность:

• Оформление по ТК с первого дня, белая заработная плата;
• Заработная плата формируется из окладной части и ежемесячного KPI;
• Ипотеку на льготных условиях от Сбера и скидки у наших партнеров;

Удобство:

• График работы: удаленная работа 5/2 с 9 до 18 по московскому времени.
• Полностью удаленная работа, можно работать из любой точки, если вы готовы работать по нашему часовому поясу;

Заботу о тебе и твоем карьерном развитии:

• ДМС после прохождения испытательного срока с стоматологией;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Обучение, посещение профессиональных выставок, форумов за счет Компании.

А еще, у нас прозрачные и понятные этапы отбора, ждем твоего отклика!