Ведущий специалист в клиентский сервис

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Управление клиентского сервиса открыта вакансия «Ведущего специалиста».

Чем предстоит заниматься

• Осуществление предоставления/приостановления/возобновления/ прекращения допуска Клиентов к участию в торгах на биржевых рынках, контроль соответствия Клиентов установленным требованиям, поддержание в актуальном состоянии информации о статусе допуска Клиентов к участию в торгах, а также о заключаемых/заключенных/расторгнутых договорах в части функционала Подразделения
• Консультирование и сопровождение Клиентов по вопросам функционирования биржевых рынков, использованию сервисов и услуг, предоставляемых биржей
• Подготовка ответов на запросы и иную требуемую информацию для регулирующих органов и Клиентов
• Подготовка статистической и отчетной информации
• Участие в сопровождении новых проектов, информирование Клиентов о готовящихся изменениях, консультирование по новым продуктам
• Участие в разработке бизнес-требований и функциональных заданий по развитию и оптимизации внутренних систем

Мы ожидаем от вас

• Опыт в финансовой/банковской сфере не менее 3-х лет
• Разговорный английский
• Знание основ финансового рынка
• Знание основ делопроизводства, умение работать с нормативными документами
• Высокие коммуникативные навыки, умение грамотно и вежливо вести диалог с клиентом, знание основ деловой этики
• Уверенный пользователь MS Office