Привет!
Мы Axis.Moscow — управляющая компания, которая поднимает уровень качества в сервисных апартаментах на максимум. Сегодня у нас в управлении 10 отелей и 6 квартир. Локация: центр Москвы. А также удаленная команда, заряженная на рост и развитие. Мы гордимся тем, что мы делаем!
Наши ценности:
-
Любовь и уважение к сотрудникам;
-
Идеальный, ненавязчивый сервис;
-
Кристальная чистота;
-
Прозрачные и понятные процессы;
-
Современные подходы;
-
Терпимость к ошибкам.
Задачи:
-
Отвечать клиентам в чате, по почте и в коротких звонках (без продаж, только входящая линия);
-
Оперативно решать вопросы клиентов и оказывать им поддержку;
-
Отправлять инструкции по заселению и вести общение по чек-листу;
-
Заполнять контактные данные и актуализировать информацию о пожеланиях гостей в таблицах;
-
Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей.
Что мы хотим видеть в тебе:
-
Опыт работы с Google Drive (обязательное условие);
-
Умение ясно и просто формулировать информацию;
-
Ответственный подход к работе;
-
Ответ в течение 5 минут на все сообщения в рабочее время;
-
Для удаленной работы потребуется: быстрый интернет, наличие компьютера/ноутбука.
-
Знание английского языка ( Будет вашим преимуществом)
Что мы предлагаем:
Полностью удаленная работа;
Сменный график на выбор 4/2 или 2/2
Оплата 2 раза в месяц без задержек + система бонусов;
5 days off, помимо основного отпуска;
Обучение, помощь и поддержка в работе.
