Руководитель службы приема и размещения (СПиР) гостей Замкового имения Лангендорф (пансионат/санаторий ****)
1. Руководство администраторами Имения (отель 4, оздоровительный центр 4, кпп 4)
2. Подбор и обучение администраторов
3. Контроль соблюдения правил и регламентов администраторами
4. Создании комфортных условий работы для администраторов
5. Составление и обеспечение исполнееия графиков работы администраторов
6. Контроль бронирования номеров и дополнительеых услуг
7. Контроль регистрации гостей в УФМС
8. Контроль кассовой дисциплины администраторов
9. Обеспечение стандартов качества предоставления услуг гостям
10. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций
11. Работа с отзывами гостей
12. Управление програмиой лояльности
13. Обеспечение координации между администраторами и остальными подразделениями Имения
Требования к кандидату:
- Высшее образование
- Опыт работы в отелях не менее 3-х лет руководителем или заместителем руководителя СПиР
- Знание основ законодательства работы отелей
- Знание программы бронировпния Travelline
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме многозадачности
- Желание и умение обучаться
- Умение письменно формулировать мысли и задачи
- Умение работы в СРМ системе Битрикс24 или др
- Умение оперативно работать в чатах
Условия:
- 80 тыс. руб. в месяц на руки, выплата 2 раза в месяц
- 5/2 или гибкий график при 180 часах в месяц
- Оплачиваемый отпуск 28 дней, не более 14 дней единовременно
- Бесплатные обеды
- Бесплатная доставка к месту работы
- Служебный телефон
- Возможность бесплатно пользоваться бассейном и спортивным залом Имения
- Возможность дальнейшего карьерного роста
