Специалист отдела контроля качества

Получи опыт работы в одной из крупнейших транспортных компаний Татарстана! Мы устойчиво работаем на рынке более 13 лет и получили: признание крупнейших заказчиков, престижные награды, доверие сотрудников. Всё это дало нам I место на рынке автоперевозок по версии авторитетного профильного сайта ati.

Чем предстоит заниматься:

• Проверка звонков по чек-листу
• Контроль за соблюдением скриптов продаж (заполнение чек-листа)
• Контроль качества работы менеджеров по продажам, менеджеров по логистике и анализ входящих и исходящих звонков
• Оценивать каждое обращение, которое было подвергнуто мониторингу согласно установленным правилам
• Подготовка ежедневной отчетности по результатам контроля
• Работа в CRM-системе «Битрикс24» (контроль, анализ ошибок по заполнению карточек)
• Основная функция: оперативная и профессиональная проверка работы сотрудников

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 года
• Базовые навыки пользователя ПК (MS Office, CRM, браузер, эл.почта)
• Проактивность, результативность
• Знание правил телефонного этикета
• У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, а также стабильный и быстрый интернет.

Условия:

• Работа в удаленном формате в удобном тебе месте
• Оклад 40 000 + % KPI (KPI cо второго месяца работы)
• Полностью "Белая" З/П - ни одной задержки за 13 лет
• Трудоустройство по ТК РФ (больничные, отпускные)
• Талантливая, дружная команда с чувством юмора
• Яркая корпоративная культура (НГ-подарки для детей, тимбилдинги, SPORT-мероприятия)
• Карьерный лифт и возможность 100% оплаты индивидуального проф. обучения по инициативе сотрудника
• Открытое, лояльное руководство и политика "Без дверей"

Бенефиты:

• Прокачиваем скилы и развиваем: электронная библиотека книг, внутренние и внешние тренинги, индивидуальный план развития
• Корпоративный Тelegram-журнал - ты будешь в курсе всех событий и актуальных мероприятий по Компании, а также первым узнаешь все свежие новости
• Отдел заботы - каждый может написать обратную связь о своей работе. У нас можно решить абсолютно любой вопрос по всем направлениям. Предложить свою идею, которая позволит сделать рывок вперёд и стать самой привлекательной Компанией для любого сотрудника
• Корпоративная валюта - каждый сотрудник за достижения в работе и в корпоративных играх получает корпоративную валюту и может потратить её на классные призы от Компании!

Есть амбиции, заряжен на результат и стремишься к профессиональному росту? Ждем твой отклик!