Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в Службу оперативного мониторинга и сопровождения в качестве Заместителя руководителя дежурной службы ИТ.
Итак, тебе предстоит:
- Контроль, управление, координация работы дежурной службой ИТ;
- Проведение регулярных тренировок и обучение сотрудников дежурной службы и продуктовых команд - написание инструкций и обучение по этим инструкциям (опыт по проведению тренировок)
- Координация процесса решения аварий - в случае если требуется экспертиза (заместитель Рябкова - если ушел в отпуск)
- Расследование причин аварийных ситуаций на ИТ-системах и инфраструктуре компании;
- Выявление проблем, возникающих на ИТ ландшафте (проблем-менеджмент);
- Анализ аналитических данных и отёчности в целях выявления различных проблем;
- Анализ срабатываний мониторинга, выставление требований для оптимизации триггеров;
- Подготовка ТЗ для внедрения новых решений (автоматизация текущих процессов);
- Подготовка и актуализация инструкций, регламентов по рабочим процессам.
Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:
-
• Опыт работы в IT от 3 лет;
• Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях (Модель OSI);
• Знание принципов ITIL/ITSM (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями);
• Желателен опыт работ с ITSM (заявки, процессы протекают в этой системе) системой на уровне пользователя в крупных компаниях с развитой ИТ-инфраструктурой;
• Практический опыт локализации проблем и устранения инцидентов на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре;
• Понимание принципов построения крупных информационных систем и назначения их компонентов;
• Работа в условиях многозадачности, расстановка приоритетов по задачам в соответствии с SLA;
• Понимание принципа работы систем мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры с помощью ZABBIX/Grafana;
• Опыт подготовки обучающих материалов, навыки проведения презентаций и проведения обучающих семинаров;
• Автоматизация внутренних бизнес-процессов;
• Формирование требований к «дэшбордам» мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры.
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно;
- реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь.
