Заместитель директора Туристического комплекса

Обязанности:

• Участие в разработке стратегии развития Туристического комплекса (совместно с собственниками);
• Увеличение основных отельных показателей (ADR, выручка и загрузка, RevPar и т.д.), оптимизация расходов и затрат без снижения качества
  сервиса, рентабельное ведение хозяйственной деятельности, обеспечение роста прибыли бизнеса;
• Организация и обеспечение эффективной деятельности работы Туристического комплекса
• Взаимодействие с контролирующими государственными органами; Составление бюджета по отделам, составление смет на необходимые работы и услуги,, контроль ДДС, работа с плановыми и фактическими показателями, обеспечение внедрения управленческого учета
• для оперативного контроля показателей, ведение документооборота (акты, счета, счет-фактуры и т.д.);
• Закупки, поставки товаров и услуг. Контроль, сбор и своевременная передача первичных и закрывающих документов в бухгалтерию. Инвентаризация, контроль сохранности имущества;
• Постоянный анализ показателей удовлетворенности гостей;
• Взаимодействие с гостями: решение конфликтных ситуаций, анализ обратной связи и отработка негатива (в том числе в диджитал пространстве), решение нестандартных запросов;
• Планирование потребности в персонале, выстраивание системы обучения и
  вхождения в должность, контроль ежемесячных графиков работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени, расчет ФОТ;
• Разработка механизма поощрения, аналитика эффективности и корректировка действующих программ мотивации сотрудников;
• Разработка, внедрение, контроль стандартов качества обслуживания и сервиса (чек-листы, маркеры, инструкции);
• Работа в программах управления средством размещения (Bnovo PMS, Контур.ФМС, Куб24, Extranet)
• Разработка маркетинговой стратегии предприятия
• Поведение эффективных собраний

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 2х лет на должностях
  управляющего, заместителя управляющего, исполнительного директора;
• Знание и применение законодательной базы, СанПинов, СНИПов, требований Роспотребнадзора и МЧС и др. в соответствии с требованиями к ведением деятельности гостиничного объекта;
• Умение решать любые конфликтные ситуации и способность научить этому
  всех сотрудников;
• Умение принимать решения и нести ответственность;
• Знание сервисных стандартов и готовность им обучать;
• Активная жизненная позиция;
• Умение работать в режиме многозадачности, планировать работу и
  обеспечивать выполнение поставленных задач сотрудниками;
• Понимание разницы качества сервиса и гостеприимства, желание оказывать его на высоком уровне;
• Любовь к своему делу, желание учиться новому и учить подчиненных;

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 до 17:00, со вторника по субботу
• Размер заработной платы при личном интервью

Преимущества:

• Сильная команда и корпоративная культура, поддержка Основателя
• Возможность бесплатного семейного отдыха в Туристическом комплексе «Сны Леса»
• Возможность участвовать в ежегодных фестивалях Туркомплекса