Администратор выдачи архивов

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

В связи с активным развитием и ростом компании в продукте Городской системы видеонаблюдения открыта вакансия Администратора выдачи архивов

Направление видеонаблюдения развивает инфраструктуру, позволяющую визуально контролировать различные городские процессы и повышать безопасность граждан – по информации правоохранительных органов, камеры видеонаблюдения используются при раскрытии около 70% преступлений в городе. Наша команда отвечает за получение и хранение данных, развитие и модернизацию сети.

Что нужно делать:

• Проводить первичный анализ, классификация обращений, маршрутизация (определение рабочей группы) обращений в Service Desk,
  рассмотрение писем, поступающих в письменном виде, через систему электронного документооборота и по электронной почте, по вопросам, связанным с осуществлением поддержки пользователей ГИС ЕЦХД, их обработка и реагирование (ответ по телефону, подготовка проектов ответов и их отправка) в установленном порядке
• Координировать работы по выполнению обращений, регистрация, отображение хода заявки/истории в Service Desk ,контроль своевременности и качества выполнения работ по обращениям
• Закрывать обращения, поддерживать обратную связь с инициаторами, пользователями
• Взаимодействовать с органами исполнительной власти, включая их подведомственные организации

Какие знания и навыки нам важны:

• Навыки грамотного устного и письменного общения с пользователями
• Высокая скорость печати (от 180 симв./мин)
• Знание ПК: ОС Windows 7/8/10 (продвинутый пользователь)
• Работа с MS Office на уровне опытного пользователя
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, четко поставленная речь, умение работать с людьми в команде

Что предлагаем:

• График работы: 5/2, с 9 до 18:00, (один день в неделю с 11:00 до 20:00)
• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• Офис находится ул. 1-ая Бородинская д.2а, м. Киевская

• Мы - аккредитованная ИТ компания

• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке

• Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• Комьюнити по интересам

• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!