Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием, обработка и распределение входящих обращений (специализированное ПО и звонки)
• Оказание технической и консультационной поддержки пользователям по различным сервисам
• Решение инцидентов, запросов, задач, эскалация более сложных обращений на другие уровни технической поддержки
• Регистрация действий по решению обращений

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре, технической поддержке, отделе по работе с клиентами от 1 года
• Законченное средне-специальное или высшее образование
• Продвинутый пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь
• Отличные коммуникативные навыки, любовь к людям
• Умение вежливо общаться с клиентами и коллегами
• Высокая самоорганизованность и умение выполнять работу по графику
• Небезразличие к клиентам и проактивный подход к решению вопросов

Готовы предложить:

• Насыщенную корпоративную жизнь - сплавы, настольные игры, спортивные мероприятия, подарки от компании
• Рост и развитие - обучения, конференции, обмен опытом. Ваши компетенции будут расти вместе с ростом компании!
• Заботу о сотрудниках - вкусные печеньки, чай, кофе, фрукты, зона отдыха (при нахождении в офисе)
• Комфорт - поддержка от руководителя, коллег и компании в любых ситуациях
• Честность - аккредитованная it компания, официальное трудоустройство, "белая" заработная плата
• После прохождения испытательного срока - ДМС со стоматологией и компенсация затрат на спорт в размере 20 т.р. в год
• График работы с пн - пт, с 9.00-18.00, либо с 10.00 до 19.00. Если Вы из Перми на выбор офис, удаленно, гибрид. Если Вы из другого города - полностью удаленка.
• Удобство - находимся в центре города в двух шагах от Комсомольской площади по адресу П. Осипенко, 51, удобная транспортная развязка в любой район города.