Супервайзер контактного центра

Открыт набор в крупнейшую федеральную компанию в сфере ритейла на должность "Руководитель группы операторов КЦ".

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы вверенной группы специалистов контактного центра;
• Обучение и ввод в должность новых операторов;
• Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости;
• Ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот;
• Мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий).

Требования:

• Опыт управления командой от 10 человек;
• Отличное владение Microsoft Office;
• Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость.

Что мы предлагаем:

• Оплата: 250р/ч рублей + ежемесячная премия 30% от оклада по результатам достижения KPI;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, официальная заработная плата, своевременность выплат;
• График работы 2/2: дневные с 08:00 до 20:00 или с 11:00 до 23:00, ночные смены с 20:00 до 08:00. График работы 5/2: смены по 8 часов;
• Полис ДМС + стоматология;
• Возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
• Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.

​​​​