Инженер службы технической поддержки

АО «Мособлгаз» — одна из крупнейших газораспределительных компаний России, приглашает в свою команду Инженера службы технической поддержки в Отдел цифровых сервисов!

Обязанности:

• Ответ на обращения сотрудников организации в службу технической поддержки;
• Оперативное решение проблем, связанных с компьютерной техникой, оргтехникой, телефонией, программным обеспечением, не только в телефонном режиме, но и непосредственно на рабочих местах пользователей;
• Установка и настройка персональных компьютеров, ноутбуков, IP-телефонов;
• Подключение устройств к сетевой инфраструктуре организации;
• Установка и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ);
• Установка и настройка программного обеспечения: операционных систем, общесистемного, специализированного, криптографического ПО, драйверов и т.п.
• Учет выполненных заявок, ведение журналов;

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Вежливость, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная речь, умение быстро вникнуть в суть проблемы и оперативно найти решение;
• Уверенное ориентирование в современных и традиционных информационных технологиях, знание операционных систем семейства Windows, офисных, интернет-приложений, общесистемного ПО;
• Знание принципов работы сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, сетевые подключения, шлюзы, ДНС и т.д.);
• Умение кроссировать рабочие места и коммутаторы посредством патч-панелей;
• Умение пользоваться поисковыми системами для самостоятельного решения нетиповых проблем!!!
• Базовые знания Active Directory: подключение ПК к домену, управление учетными записями, доступами к сетевым папкам;
• Более глубокие знания в сфере информационных технологий и желание развиваться в данной области приветствуются;
• Работа с электронной системой заведения обращений;
• Обязательны знания и опыт работы с системами пресс-конференций, видеоконференцсвязи, проекторами, аудио оборудованием, беспроводными микрофонными системами, в том числе, с оборудованием Роlyсоm, Lоgitесh, Кrаmеr, Yеаlink, Ехtrоn, а именно:

1. Работа с аппаратными терминалами ВКС;
2. Работа с программным обеспечением ВКС (TrueConf, Polycom и др.);
3. Техническое сопровождение сеансов ВКС;
4. Подключение пользователей к сеансам ВКС;
5. Проведение первичной диагностики и работоспособности оборудования ВКС;
6. Проведение восстановительных работ оборудования ВКС;
7. Опыт диагностики неисправностей оборудования и ошибок в работе ПО;
8. Монтаж / демонтаж оборудования ВКС;
9. Коммутация компонентов оборудования ВКС;
10. Консультация пользователей по вопросам эксплуатации оборудования ВКС;
11. Работа с календарем проведения ВКС;

Условия:

• Льготные условия добровольного медицинского страхования (на условиях софинансирования, предоставляются после прохождения испытательного срока);

• Возможность компенсации затрат на обучение по программам обязательного обучения и повышения квалификации согласно корпоративным условиям (тренинги, семинары и т. д.);

• Иные виды компенсаций и льгот, предусмотренные локальными нормативными актами Общества;

• Питание в собственной столовой;
• Корпоративный фитнес клуб;
• Для детей (работников компании) предоставляются путевки в корпоративный лагерь;
• Место работы: Рублево- Успенское шоссе, 1-й километр, 1Б.
• График работы : 5/2 пн-чт с 09.00-18.00, пт 09.00-16.45;
• Корпоративный транспорт от станции метро Парк победы.