Персональный клиентский менеджер в Ozon Банк

Мы - Ozon Банк

Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon

Ищем в команду персонального менеджера по сопровождению ключевых клиентов (B2B)

Что нужно делать:

• решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Банк, с сохранением его лояльности к Ozon
• выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании;
• оперативно решать поставленные в CRM- системе задачи;
• взаимодействовать со смежными отделами по решению задач;
• анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации;
• развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Fintech;
• составлять еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам

Мы ожидаем:

• Опыт работы в банковской сфере и продажах;
• Опыт привлечения и развития ключевых клиентов будет большим преимуществом;
• Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству);
• Грамотный русский язык, уместное чувство юмора;
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции;
• Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических;
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).

Что получишь от нас:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (больничные, отпуска);
• График работы 5/2;
• Достойный уровень заработной платы;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• ДМС со стоматологией с первого дня работы

Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!