Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Рассматривать и принимать решения по рекламациям клиентов, касающихся бракованной продукции.
• Осуществлять подготовку официальных ответов на поступившие рекламации.
• Вести переговоры с заявителями претензий (исков).
• Осуществлять сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованных ответа на них.
• Осуществлять взаимодействие с поставщиками.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы с браком.
• Знание Excel, Word, умение пользоваться оргтехникой.
• Умение работать в режиме многофункциональности, пунктуальность, коммуникабельность.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ, в том числе по заработной плате.
• 5-дневная рабочая неделя (09.00-18.00).
• Зарплата=оклад+премия.
• Доставка служебным транспортом к месту работы и обратно.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.
• Дружный молодой коллектив, развитая корпоративная культура.