Оператор call-центра

Группа компаний ФСК — одна из крупнейших девелоперских компаний России.

• 19 лет стабильного роста бизнеса, более 13,8 млн кв.м – совокупный объем проектов ГК ФСК;
• № 1 в рейтинге уверенности застройщиков за 2022 год по версии Forbes;
• более 20-ти проектов в стадии реализации.

В связи с расширением штата, наша компания ждет в команду операторов колл-центра.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка вызовов (без продаж).

• Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе.

• Выявление потребности звонившего с пониманием дальнейшего перевода звонка.

• Консультация клиентов согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию.

• Обработка текстовых каналов.

• Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.

Опыт и навыки:

• Образование: высшее/неполное высшее/среднее специальное.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office).

• Высокий уровень коммуникативных навыков, доброжелательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, четкая дикция, дисциплинированность.

• Быстрая обучаемость.

Что предоставляем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Оклад, объективная прозрачная система мотивации и ежемесячная премия.
• Обучение с первого дня.
• График работы на выбор: 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 c 9:00 до 21:00. Гибридный формат после испытательного срока.
• ДМС страхование со стоматологией, корпоративное питание, выдача оборудования.
• Возможности карьерного роста как внутри отдела, так и в смежные отделы.
• Колл-центр в ближайшей доступности от м. Марьино, м. Братиславская (ул. Поречная, д.10).

Работать в ГК ФСК – это престижно, достойно и ответственно, ведь именно в наших руках ключи от будущего тысяч людей!