Начальник отдела обслуживания оборудования

Обязанности:

• Техническая поддержка АРМ (включая VIP).
• Организация работы Call-центра.
• Поддержка процессов: управления обращениями, управления уровнем поддержки ИТ-сервисов.
• Составлением планов подразделения, отчетов, формирования и контроля КПЭ персонала.
• Написание инструкций пользователям, сотрудникам поддержки 1-й линии.
• Диспетчирование смен поддержки, оптимальное распределение трудовых ресурсов.

Требования:

• Профессиональные навыки в настройке ОС пользовательских ПК, офисных программных продуктов, систем удаленного доступа.
• Углубленные знания систем инвентаризации аппаратного и программного обеспечения ПК.
• Активный пользователь ITSM-системы.
• Знание ОС *nix будет преимуществом.
• Опыт управления коллективом от 5 человек.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ.
• Корпоративная столовая с частичной компенсацией питания.

• Организация отдыха сотрудников на корпоративных базах ДЗО ПАО «ОАК».

• ДМС (со стомотологией).

• График работы: пятидневная рабочая неделя, пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00.

• Работа в офисе ст.м Курская, ст.м. Бауманская.