Специалист технической поддержки

МХАТ им. М. Горького ищет Инженера технической поддержки - специалиста, который поможет обеспечить грамотную и бесперебойную работу отдела информационных технологий

Задачи:

• работа с АРМ: установка, настройка, консультирование пользователей, Windows, macOS
• обработка входящих обращений от пользователей: диагностика неполадок, локальная и удаленная настройка оборудования пользователя и при необходимости составление заявок в другие отделы
• обеспечение бесперебойной работы: устранение неисправности оргтехники (в рамках возможности), установка ПО, выполнение задач по локальному администрированию
• сопровождение оргтехники: замена картриджа, устранение простых неисправностей
• сопровождение ИБП: замена батарей, подключение, диагностика
• методическая работа: разработка пользовательских инструкций, консультирование пользователей
• работа по учёту: ведение учёта расходных материалов; ведение учета компьютерной техники, числящейся за отделом
• организация ремонта компьютерной и оргтехники (силами подрядных организаций)

Пожелания к вашему опыту:

• высшее техническое или инженерно-экономическое образование
• опыт работы от 2-х лет (Service Desk)
• уверенное владение типовым офисным ПО
• базовые знания серверной инфраструктуры
• умение работать с сертификатами ключей проверки ЭП
• знание линейки ОС Windows на уровне администратора
• знание принципов работы компьютерных сетей
• знание принципов работы с журналом событий, умение их анализировать, опыт работы с базовыми службами: DNS, DHCP, AD
• опыт работы с Linux/BSD будет преимуществом
• MacOS X (на уровне пользователя) будет преимуществом
• знание протоколов VoIP будет преимуществом

Мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство по ТК РФ
• график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00
• красивое и историческое место работы – МХАТ им. М. Горького, самый центр Москвы: Тверской бульвар, 22
• возможность получить уникальный опыт работы в команде профессионалов

Если вы готовы принять вызов и внести вклад в развитие нашего театра, присоединяйтесь к нашей команде!