Оператор call-центра

В медицинский call-центр требуется оператор в офис

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.

В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».

Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).

Наши клиники работают по направлениям:

• Урология
• Проктология
• Гинекология
• Гастроэнтерология
• Дерматология
• Эндокринология

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультирование по услугам клиник, программам и акциям
• Презентация методов лечения
• Запись клиентов на приемы к врачам-специалистам
• Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения визита
• Предоставление необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям
• Информационная поддержка пациентов
• Сопровождение пациентов на всех этапах лечения

Требования:

• Опыт работы в call - центре в медицинской сфере - Ваше конкурентное преимущество
• Грамотная и четко поставленная речь
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Желание динамично развиваться, работать с большим объемом информации
• Готовность помочь пациенту
• Знание ПК на уровне пользователя, работа в 1С Больница, CRM сервисе
• Профессиональные навыки: умение услышать, заинтересовать и настроить клиентов на сотрудничество, развитые коммуникативные навыки
• Личностные качества: ответственность за свои решения, исполнительность, тактичность, доброжелательность и обучаемость

Условия:

• Средний доход от 60 000 руб. Заработная плата складывается из окладной части и KPI за запись пациентов.
• График работы 2/2 с 9 до 21:00, 12-ти часовой рабочий день. Работа в офисе.
• Полностью "белая" официальная заработная плата
• Скидки на обслуживание в наших клиниках.
• Только входящие вызовы (телефон, чаты, почта).Без холодных звонков