Привет, мы KoreLab – ТОП-10 в нише уходовой косметики, ТОП-3 в нише тональные крема. Три наших продукта являются бестселлерами маркетплейсов.
KoreLab - амбициозная, сильная, самоорганизованная и ответственная команда нацеленная на результат.
Если ты ищешь работу, где реализуешь свои амбиции, профессиональные навыки, ориентируешься на личностный рост и развитие - тогда ты именно тот коллега, которого мы ищем.
Мы не планируем останавливаться и ищем в команду Менеджера клиентского сервиса (с опытом копирайтера)!
Мы ждем от вас:
- Опыт работы с комментариями и отзывами;
- Опыт взаимодействия с клиентами;
- Готовность вести активную коммуникацию с покупателями и командой;
- Ответственный подход в решении задач, нацеленность на результат;
- Опыт успешного взаимодействия с клиентами и ведения страницы бренда.
Основной функционал:
-
Работа с соцсетями, вопросами-ответами в комментариях и личных сообщениях;
-
Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах, контроль над своевременным перекрытием негативных отзывов;
-
Внимательный сбор обратной связи от подписчиков, покупателей, подрядчиков;
-
Формирование базы обратной связи и предложений по улучшению товаров – продуктов;
-
Ведение отчётности по отзывам, мониторинг отзывов конкурентов, сбор обратной связи;
-
Анализ ЦА на регулярной основе;
-
Работа с Телеграм-каналом, Вконтакте, Дзен (отзывы и работа с контент-материалом в социальных сетях);
-
Проводить глубинные интервью и опросы с подписчиками и клиентами;
-
Помощь в оформлении инструкций, обучающей базы.
Почему у нас круто:
- Возможность работать удаленно, график 2/2
- Оформление самозанятым или по ТК.
- Оплачиваемое профильное обучение сотрудников как по инициативе руководителя, так и по личной инициативе,
- Корпоративные подарки для сотрудников и их детей на праздники,
- Программа LoveCoin (программа лояльности сотрудников),
- Скидки на продукцию,
- Дружный молодой коллектив,
- Условия в которых каждый член команды растет и развивается при этом повышает уровень профессионализма и качество жизни!
- Для сотрудников от года: 13-я зарплата! ДМС! Коворкинг! Фитнес!
