Администратор в салон

Shoes Labs

Работаем более 20 лет над эксклюзивными моделями обуви и аксессуаров. Учитываем индивидуальный стиль, уникальные особенности и тенденции моды.
Работаем в трех направлениях:
ANTONIO SHOES – Эксклюзивная дизайнерская обувь ручной работы
GALINA VOLKOVA – Универсальная обувь с учетом анатомических особенностей стопы
SHOES LAB – Разработка и изготовление коллекций под вашим брендом

ПОЧЕМУ МЫ?
– При создании обуви мы учитываем индивидуальные особенности каждого клиента.

Требуется администратор на направление «ортопедическая обувь» GALINA VOLKOVA

Непосредственная работа с клиентом в салоне:

• Контроль визита, встреча и обслуживание, ведение встречи до закрытия продажи – вместе с модельером и ортопедом.

• Продажа и закрытие продажи. Завершение встречи, назначение/предупреждение о следующем визите.

• Оформление доставки заказа, если невозможно передать заказ лично или клиент не может приехать.

• Оформление документации за заказ – расчет, подписание документа, оформления личного дела/карты клиента и тп.

• Работа с клиентской базой VIP (работает с клиентами, которые уже совершили/совершают в среднем 4 пары обуви в год и более. Берет в обслуживание новых, которые заказали за 1 раз от 3-х пар обуви):

• Назначение встречи с клиентом, доведение до визита (при желании отменить визит – добивать переноса даты, а не отмены).

• Регулярный обзвон клиентов по своей клиентской базе с целью получения заявки с соблюдением технологии продаж.

• Выполнение плана продаж – рост количества заказов на одного клиента в год (KPI увеличить количество клиентов, покупающих от 8 пар в год – перевод всех клиентов, которые покупают сейчас 4 пары в категорию 8 пар. Рост количества с 8 пар до 10, у тех, кто Super VIP).

• Консультация по ценам и опциям. Консультация по особенностям товара, ассортимента и всего процесса индивидуального изготовления обуви.

• Ведение обслуживания прессы, публичных личностей, инфлуенсеров по контракту продвижения. - ведение в VIP формате согласно особенностям сотрудничества. Знание всех условий, скидок, предоставления товара на съемку.

Работа с клиентской базой:

• Получение клиентов на обслуживание от менеджера активных продаж после обработки первичных заявок.

• Проведение необходимых опросов – для выявления барьеров и потребностей. По скрипту.

• Внесение данных о клиенте и заказах. Об особенностях клиента, причинах отказа и тп.

Обслуживание регулярных клиентов от партнеров, увеличение доли ассортимента товара компании в ассортименте VIP-партнеров. (То есть расширение предлагаемого ассортимента у партнеров – бутиков с элитным пошивом).

Условия:

• Оклад+Бонусы по результатам работы

• Скидки на услуги компании

• Оформление по ТК РФ

• График работы Вт-Сб, Вс-Пн выходные.