Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

Дата размещения вакансии: 28.10.2024
Работодатель: ANCOR
Уровень зарплаты:
от 55000 RUR
Город:
Самара
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Cпециалисты поддepжки — сотрудники, благодaря кoтоpым пользoвaтели могут ocвoить любoй ceрвис и пользовaтьcя им с удовoльствиeм. Mы вceгда cтpeмимcя глубокo пoгрузитьcя в любoй вoпpос и пoмочь нaйти решение.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Чем тебе предстоит заниматься:

  • консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки.
  • решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
  • работать с высоким потоком обращений.
  • регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Мы ожидаем, что ты:

  • имеешь опыт работы в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
  • уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;
  • внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю;
  • грамотно говоришь и пишешь,
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК)
  • хочешь развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

  • Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение;
  • ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
  • Сменный график по 8 рабочих часов (смены по МСК с 7.00-16.00/8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
  • Удаленный формат работы
  • Реальную возможность карьерного развития:

- тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков;

- всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития;

- понятная карьерная лестница;

  • Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.