Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 28.10.2024
Работодатель: iSpring
Уровень зарплаты:
от 50000 до 90000 RUR
Город:
Казань
Требуемый опыт работы:
не требуется

iSpring – российская ИТ- компания. Работаем с 2001 года. У нас 61 000 клиентов в 172 странах. Являемся лидером международного рынка образовательных технологий. Наши основные продукты: iSpring Learn - платформа для организации онлайн обучения, iSpring Suite - конструктор для создания курсов и тестов.

Если ты хочешь профессионально развиваться и иметь возможность карьерного роста. Если ты можешь разобраться в сложном программном продукте. И тебе нравится помогать людям.

Тогда, тебе точно к нам!

Формат работы: удаленный или гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород).

Первые 3 месяца тебя ждет:

  • Наставник, который поможет адаптироваться и пройти обучение;
  • Обучение по продуктам компании (2 недели);
  • Обучение работе с клиентами по e-mail и телефону.

Чем предстоит заниматься:

  • Помогать клиентам в решении технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах;
  • Обучать клиентов работать с продуктами iSpring;
  • Проводить вебинары, выступать на конференциях;
  • Обрабатывать предложения от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компании.

Ты нам подходишь, если:

  • У тебя высшее образование;
  • Ты знаешь устройство компьютера и увлекаешься темой компьютерных технологий;
  • Разбираешься в функционале PowerPoint;
  • Ты способен самостоятельно разобраться в сложном программном продукте;
  • Тебе интересно искать и находить решения для нетривиальных задач;
  • У тебя грамотная речь и ты умеешь вести деловую переписку;
  • Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
  • Любишь помогать людям.

Будет плюсом:

  • Техническое образование;
  • Опыт работы на аналогичной позиции;
  • Опыт написания инструкций и обучения людей;
  • Опыт работы с продуктами iSpring;
  • Опыт работы с Postman, Fiddler, SCORM;
  • Опыт настройки SSO (ADFS, Azure, OpenID).

Мы предлагаем:

  • Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке;
  • Внутреннее и внешнее обучение;
  • Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока. Всему научим!
  • Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения;
  • Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании. Пересмотр грейда и ЗП 2 раза в год;
  • Занятость 5/2, 40 часовая рабочая неделя;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Офис в центре Йошкар-Олы. Современное, 6-ти этажное здание, 6500 кв.м. Кофе зоны на каждом этаже. Своя столовая на цокольном этаже. Спортзал, тренажёрка, библиотека, музыкальная комната;
  • Вся оргтехника, необходимая для работы.

Перспективы:

  • Возможность профессионального и карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального по твоему выбору. Работа в техподдержке является хорошей стартовой площадкой для перехода в продажи, маркетинг, тестирование, развитие продукта.

Команда:

  • Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 5 офисов по России
  • Команда техподдержки России и СНГ сосредоточена в офисе г. Йошкар-Ола. Нет строгой иерархии. Все открыты для общения. Форма одежды свободная. В офисе ходим в тапочках!

Этапы подбора:

Встреча с HR, тестовое задание, интервью с тимлидом, профтестирование, финальное интервью, получение оффера.