з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы ищем талантливого руководителя CRM, который станет архитектором уникальных стратегий удержания клиентов!
Обязанности:
- Создание и управление динамичным отделом CRM, включая команду для запуска комплексных кампаний, технического менеджера CRM, копирайтера и дизайнера.
- Запуск процесса планирования и управления кампаниями, чтобы ваши идеи стали реальностью!
- Реактивация и сегментация клиентов, чтобы каждый получил именно то, что ему нужно.
- Внедрение и развитие каналов связи с клиентами: email, in-app, web-push. Ваши сообщения должны быть услышаны!
- Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей многоязычных продуктов из разных стран. Мировая аудитория ждет!
- Создание отчетов по ключевым бизнес-показателям, чтобы все могли видеть ваши успехи.
- Управление внешними и внутренними процессами отдела удержания. Мы любим порядок и организованность!
- Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций. Ваши кампании будут <на ура>!
- Поддержка и улучшение автоматизированных процессов отдела CRM, чтобы все работало как часы.
- Разработка продуктовых требований, которые сделают наш продукт еще лучше.
- Управление бюджетом и умение находить оптимальные решения.
Требования:
- Опыт работы в руководящей должности в сфере CRM, Retention и Loyalty не менее 4 лет. Вы знаете, как работать с клиентами!
- Знание инструментов CRM и CDP, таких как Customer.io, Salesforce, Hubspot. Инструменты - ваши лучшие друзья!
- Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям. Данные - это ваша страсть!
- Опыт работы с BI инструментами, например, PowerBI. Вы любите цифры и их анализ!
- Опыт в разработке и внедрении систем мотивации KPI. Вы знаете, как вдохновить команду!
- Навыки управления проектами и командой, чтобы вести всех к общей цели.
- Английский - не ниже B2. Готовы общаться с международной аудиторией!
Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в создание уникального опыта для наших клиентов!
