Специалист технической поддержки первой линии / младший системный администратор

График работы: Понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00, работа в офисе

Место работы: г. Москва, ул. Митинская, д. 16, офис 712Б

Несколько слов о нашей прекрасной команде: 100 человек, средний возраст - 35 лет, и от нас не уходят- стаж работы большинства сотрудников в компании от 5 до 10 лет. Ищем амбициозного соискателя для создания в компании первой линии поддержки (сейчас таковой нет).

Обязанности:

• Обработка поступающих заявок от пользователей по телефону и через систему ServiceDesk (ITSM365);
• Самостоятельная настройка программного обеспечения;
• Мелкий ремонт ПК, протяжка сетей;
• Организация новых рабочих мест и переезды сотрудников;
• Распределение заявок на вторую линию техподдержки;
• Составление технических описаний заявок пользователей и их распределение на отдел системного администрирования или отдел разработки.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от года на позиции "сервис-инженер" / "системный администратор" / "специалист технической поддержки" – обязателен;
• Знание программ и технологий (MS Office, Windows, MS Active Directory, Mikrotik, ЭДО, Битрикс24, GitLab, PVE, 1С – КА, БП, WMS, ЗУП (без программирования), RDP);
• Умение работать с документацией и составлять техническое описание и пользовательские инструкции;
• Навыки работы с ПК на уровне продвинутого пользователя;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям;
• Высокий уровень коммуникабельности и умение работать в команде;
• Последовательность и структурность.
• Коллеги ценят вас за доброту и терпение. Это имеет большое значение, поскольку работа предполагает взаимодействие с людьми, а люди все разные. Если у вас есть сомнения, то лучше не рассматривать эту вакансию.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильную заработную плату;
• График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов;
• Офис в шаговой доступности от метро;
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия работы.