з/п не указана
Москва
улица Василисы Кожиной 1
улица Василисы Кожиной 1
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с глобальными группами поддержки;
- Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, оборудование для видеоконференций, МФУ, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
- Поддержка общего программного обеспечения, включая MS Office, специализированного ПО заказчика (при наличии);
- Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов (SmartHands);
- Прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования(редактирование аудита);
- Поддержка нескольких локаций в Москве.
Требования:
- Опыт работы инженером технической поддержки от 3-х лет.
- Высшсшие профильное образование будет плюсом;
- Хорошие знания MS Windows 7/10, MacOS и iOS, приложений MS Office; владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows и сторонних разработчиков, умение работать с удаленным доступом;
- Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;
- Хорошее знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
- Базовые знания принципов построения и работы локальной и Wi-Fi сетей;
- Навыки работы с витой парой – типы, категории, обжим, монтаж; навыки работы со стойками серверной комнаты, монтажа/демонтажа оборудования, обеспечения удаленного консольного подключения;
- Работа с ИТ документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки;
- Опыт работы с хелпдеск системой Redmine будет плюсом
- Опыт работы с cisco webex, Zoom и прочим конф. Вкс будет плюсом
- Опыт работы системами видеонаблюдения Securos будет плюсом
- Хорошие коммуникативные навыки
- Опыт работы с логами, разбор в том числе скриптами
- стрессоустойчивость при работе с вип и руководством заказчика
- опрятность и пунктуальность
Условия:
- работа в крупной, аккредитовоной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
- возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- добровольное медицинское страхование со стоматологией;
- размер заработной платы конкурентный по рынку;
- прозрачную систему профессионального и карьерного роста;
- услуги штатного терапевта и психолога;
- программы продвинутого обучения - менторинг и наставничество;
- обучение за счет компании - онлайн курсы, участие в конференциях и семинарах.
- разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
- широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);
- современный комфортабельный офис (Бизнес-центр класса В+) в шаговой доступности от ст. метро Парк Победы/Фили.
