Специалист Helpdesk (Специалист службы поддержки 1-С)

Дата размещения вакансии: 25.11.2024
Работодатель: Софтимс
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Ясеневая улица 5к1
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности (специалист содействия клиентам с перспективой роста на должность программиста)

  • Обработка поступающих запросов: регистрация, распределение, контроль - с соблюдением внутренних процедур и SLA
  • Самостоятельное решение запросов в рамках собственной компетенции или делегирование ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам
  • Общение с пользователями по текущему статусу запроса и ходу выполнения работ
  • Оперативное взаимодействие с пользователями, поддержка (в т.ч. удаленная) пользователей по вопросам работы с 1С, обучение пользователей
  • Участие в разработке методических материалов и наполнении корпоративной справочной системы, предоставление отчетов
  • Заведение пользователей в базах 1С, управление ролями
  • Участие в тестировании новой функциональности

Требования:

  • Эмпатия и желание помогать людям в решении их вопросов
  • Коммуникабельность, самоорганизованность, аккуратность, дисциплинированность и

нацеленность на решение вопросов и задач

  • Желание учиться, развиваться.
  • Знания одной и более систем на базе платформ 1С:Предприятие 8.2 и/или 8.3 на уровне

уверенного пользователя

  • Начальные навыки программирования на базе платформ 1С:Предприятие 8.2 и/или 8.3 желательно
  • Знание Системы компоновки данных (СКД)
  • Навыки создания инструкций и методологических материалов является преимуществом

Условия:

  • Официальное трудоустройство
  • З.пл. обсуждается индивидуально
  • Место работы: м. Ольховая
  • Режим работы с 9.00 до 18.00
  • Обучение в процессе работы по должности программист 1-С
  • Возможен карьерный рост
  • Дружный коллектив