Специалист технической поддержки (2 линия)

Дата размещения вакансии: 30.10.2024
Работодатель: ИТС
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Тюмень
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Приветствую соискатель! Мы команда молодых IT - разработчиков в сфере ГИС платформ (высоконагруженных систем) и мобильных приложений. Наша компания занимается разработкой систем для государственных и корпоративных заказчиков. Автоматизируемые сферы: дорожно-транспортный комплекс задач и логистика. Мы развиваемся и открываем конкурс по набору соискателей.

Обязанности:

  • Мониторинг работоспособности систем;
  • Тестирование текущего функционала систем;
  • Тестирование обновлений систем;
  • Анализ причин сбоев, анализ логов систем, изучение запросов;
  • Поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам функционирования систем;
  • Консультирование пользователей систем, приём входящих звонков, регистрация заявок;
  • Техническая поддержка пользователей, формулирование и постановка задач техническим специалистам;
  • Анализ данных и составление отчетности по выполненным заявкам;
  • Оказание помощи в решении технических проблем при использовании систем и дальнейшая координация;
  • Заполнение данных систем в ручном режиме.

Требования:

  • Приветствуется опыт работы в аналогичной сфере, технические знания работы навигационных систем;
  • Грамотная речь, умение описывать и формулировать проблему.

Условия:

  • Аккредитованная организация;
  • График работы 5\2;
  • Крутой офис в собственном коттедже;
  • Офис оборудован всем необходимым для комфортной работы и отдыха: чай, кофе, фрукты и пр. в обеденной зоне. Спортивный уголок, места для отдыха;
  • Помогаем сотрудникам профессионально расти вместе с компанией: покупаем необходимую литературу, покупаем доступ к онлайн-ресурсам (вебинары, конференции, тренинги), приглашаем высококвалифицированных специалистов для обсуждения опыта и проектирования сложных проектов;
  • Корпоративные мероприятия, обучение английскому языку;
  • Официальное трудоустройство, своевременная оплата труда.