Менеджер (консультант) по обслуживанию клиентов

Мы — сервис выкупа и доставки зарубежных товаров "Покупай Везде!", входим в группу компаний Легко! С нашей помощью люди заказывают оригинальные товары различных брендов и производителей, которые перестали поставлять свои товары в Россию.

Наша миссия — помогать гражданам сохранять привычный уровень жизни, пользоваться любыми нужными товарами и делать так, чтобы россияне не чувствовали санкций. И у нас это получается: мы делаем это законно, удобно и качественно.

Кроме онлайн-направления мы хотим развивать наш сервис в оффлайне, поэтому начали открывать островки в торговых центрах, куда могут придти те, кому сложно переписываться в мессенджерах или созваниваться по телефону.

Первая такая оффлайн-точка располагается в Краснодаре, в ТЦ "Сказка", и на нее мы ищем сотрудников.

Работать в нашей команде будет хорошо людям, которым:

• важно оказывать качественный сервис и видеть результаты своей работы;

• есть желание развиваться и изучать новое;

• нравится общаться с людьми, помогать им, делать их жизнь лучше;

Что надо будет делать:

• находится на торговой точке в ТЦ, рассказывать клиентам о нашем сервисе, отвечать на вопросы покупателей;
• выявлять потребности клиентов и отвечать на их вопросы;
• консультировать клиентов и оказывать им техническую поддержку (например, помогать оформлять заказ);
• делать расчеты стоимости товаров и сроков доставки с помощью бэкофиса (у нас всегда на связи отдел продаж, который занимается онлайн-продажами и они активно будут помогать точке в расчетах);
• ВАЖНО: не надо самостоятельно искать клиентов и "втюхивать" им. Мы работаем только с "входящим" потоком запросов и клиентов и закрываем те потребности, что у людей уже есть;

Что для этого нужно:

• ЖЕЛАТЕЛЬНО иметь опыт работы продавцом или консультантом, как вариант оператором кол-центра. Если у вас нет такого опыта - ничего страшного! Мы научим вас всему;
• Быть коммуникабельным, доброжелательным, терпеливым человеком;
• Иметь желание разбираться и узнавать новое: мы всё расскажем и всему научим, если вы хотите учиться. Это не сложно и очень интересно!

Выбирая нас ты получаешь:

• обучение и поддержка со стороны коллег и руководства. У нас профессиональный и сплоченный коллектив энтузиастов;
• комфортное рабочее место в ТЦ;
• гибкий график 2/2, 3/3. Можно ставить любой график, если договориться с коллегами;
• скидки на услуги и товары компании;
• карьерный рост: компания развивается и мы хотим строить сеть торговых точек; нам точно понадобится руководитель из числа первых менеджеров ;)