проспект Труда 46/1
Ассистент в отдел продаж на маркетплейсах
Основные обязанности:
• Прием и обработка претензий:
Сбор и обработка поступающих претензий от клиентов.
Первоначальный анализ претензий и их оформление.
• Претензионная работа:
Разбор причин возникновения претензий.
Расследование проблем с целью предоставления консультаций клиентам.
Взаимодействие с другими отделами для решения проблем клиентов.
• Контактирование со складом:
Организация отправки клиентам запасных частей взамен бракованным изделиям.
• Ответы на отзывы и вопросы клиентов:
Мониторинг отзывов клиентов на маркетплейсах и своевременный ответ на них.
Консультирование клиентов по возникающим вопросам и комментариям.
Требования к кандидату:
• Образование: высшее/неполное высшее
• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
• Знание основ работы с маркетплейсами (OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.).
• Умение работать с клиентами и вести переговоры.
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
• Навыки работы с офисными программами (MS Office).
• Устойчивость к стрессовым ситуациям и умение работать в условиях многозадачности.
Условия работы:
• Конкурентная заработная плата.
• Дружественная атмосфера в коллективе.
Обучение.