от 33000 до 65000 RUR
Томск
не требуется
Обязанности:
- Обработка входящих запросов клиентов через чат, предоставление актуальной информации о продуктах и услугах
- Решение вопросов и проблем клиентов в режиме реального времени с целью их удовлетворения
- Ведение базы данных обращений и отчетности по выполненной работе
- Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания на основе анализа обращений
- Поддержка командной работы, обмен опытом с коллегами для повышения эффективности
- Участие в создании сценариев общения с клиентами для улучшения работы чата
- Обработка жалоб и негативных отзывов, работа с конфликтными ситуациями
- Участие в обучении новых сотрудников и передача опыта
- Анализ статистики и результатов работы для выявления областей улучшения
Требования:
- Отличные навыки письменной коммуникации — важно уметь грамотно и понятно излагать мысли
- Готовность к работе в режиме многозадачности и умение быстро реагировать на запросы
- Базовые навыки работы с компьютером и интернетом, опыт работы с чат-системами будет плюсом
- Ответственность и способность к обучению — мы ценим ваше стремление развиваться
- Позитивный настрой и желание помочь людям — ваше отношение создаст атмосферу доверия
- Умение работать в команде и поддерживать коллег в работе
Условия:
- Удаленная работа с гибким графиком — работайте, когда вам удобно! Смены по 4 часа!
- Конкурентная заработная плата с возможностью получения бонусов за отличные результаты
- Обучение и поддержка на этапе вхождения в должность — мы готовы помочь вам освоиться
- Дружелюбная команда, где ценится каждый сотрудник и его идеи
- Возможности для профессионального роста и участия в интересных проектах
