Оператор чата поддержки

Дата размещения вакансии: 31.10.2024
Работодатель: Перервина Любовь Николаевна
Уровень зарплаты:
от 33000 до 65000 RUR
Город:
Томск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • Обработка входящих запросов клиентов через чат, предоставление актуальной информации о продуктах и услугах
  • Решение вопросов и проблем клиентов в режиме реального времени с целью их удовлетворения
  • Ведение базы данных обращений и отчетности по выполненной работе
  • Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания на основе анализа обращений
  • Поддержка командной работы, обмен опытом с коллегами для повышения эффективности
  • Участие в создании сценариев общения с клиентами для улучшения работы чата
  • Обработка жалоб и негативных отзывов, работа с конфликтными ситуациями
  • Участие в обучении новых сотрудников и передача опыта
  • Анализ статистики и результатов работы для выявления областей улучшения

Требования:

  • Отличные навыки письменной коммуникации — важно уметь грамотно и понятно излагать мысли
  • Готовность к работе в режиме многозадачности и умение быстро реагировать на запросы
  • Базовые навыки работы с компьютером и интернетом, опыт работы с чат-системами будет плюсом
  • Ответственность и способность к обучению — мы ценим ваше стремление развиваться
  • Позитивный настрой и желание помочь людям — ваше отношение создаст атмосферу доверия
  • Умение работать в команде и поддерживать коллег в работе

Условия:

  • Удаленная работа с гибким графиком — работайте, когда вам удобно! Смены по 4 часа!
  • Конкурентная заработная плата с возможностью получения бонусов за отличные результаты
  • Обучение и поддержка на этапе вхождения в должность — мы готовы помочь вам освоиться
  • Дружелюбная команда, где ценится каждый сотрудник и его идеи
  • Возможности для профессионального роста и участия в интересных проектах