Специалист отдела контроля качества

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ СЕЙЧАС:

• Работа с устными и письменными обращениями.
• Прием и обработка всех входящих обращений.
• Учет и систематизация обращений.
• Аналитика данных обращений.
• Обеспечение и контроль своевременной обработки обращений, оперативного решения проблем и предоставления полноценной обратной связи Клиентам с целью их сохранения и снижения негативного опыта при использовании услуг, предоставляемых Компанией.
• Контроль предоставления корректных ответов на устные и письменные обращения Клиентов.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества.
• Знание принципов работы с CRM-системами.
• Умение анализировать информацию, принимать решения и давать рекомендации.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Желание работать в команде и развиваться в стабильной компании.
• Опыт работы в банковской сфере или в сфере МФО будет преимуществом

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белую заработную плату;

• Сменный график работы: 5/2.

• Поддержку здоровья: программа ДМС, корпоративные спортивные мероприятия;

• Насыщенную корпоративную жизнь;

• Профессиональное развитие и самореализацию, обучение за счет компании, корпоративную программа изучения английского (SkyEng 50/50 с компанией);

• Отличный офис в самом центре города, своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании.