Старший менеджер по сопровождению пациентов клиники

Дорогой коллега! В клинике неврологии и ортопедии «Здравклиник» открыта вакансия Старший менеджер/ координатор по сопровождению пациентов клиники! Наша Компания создана 15 лет назад в г. Москве, включает 8 медицинских центров и является самой крупной узкопрофильной сетью клиник по лечению опорно-двигательной системы в столице. Ежемесячно к нам обращается 4000 первичных пациентов в Москве. Наша команда это 500 человек единомышленников.

Принципы нашей работы: качество медицинской помощи, забота о здоровье каждого пациента, взаимоуважение в команде, комплексный индивидуальный подход в лечении. Звоните! Мы ждем именно Вас!

Обязанности:

Медицинское образование не требуется

• Формирование отдела медицинских менеджеров(4-5 сотрудников в смену + старший менеджер (подбор, собеседование, адаптация, обучение, контроль работы персонала) ;
• Формирование системы постоянного оценки и обучения менеджеров клиники;
• Обеспечение высокого уровня сервиса в клинике;
• Формирование графика работы и отпусков менеджеров клиники на месяц, в случае необходимости обеспечение замены выбывшего работника;
• Решение любых вопросов пациентов, связанных с получением медицинских услуг;
• Контроль выполнения показателей эффективности как каждым сотрудником так и отделом в целом
• Персональное сопровождение пациентов в клинике: встреча, презентация клиники, услуг, врачей;
• Сопровождение пациентов в период получения медицинских услуг;
• Составление графика посещений пациента;
• Ведение пациентов в медицинской информационной системе;
• Помощь управляющему по маркетингу и административным вопросам.

Требования:

Готовность пройти адаптацию и обучение.

• Опыт работы в сфере услуг (приоритет кандидатам из других сфер: салоны красоты, гостиничный бизнес, ресторанный бизнес) будет преимуществом;
• Любовь людям;
• Управленческие навыки;
• Высокие личные показатели эффективности;
• Высокая исполнительская дисциплина;
• Инициативность;
• Коммуникабельность, любовь к людям;
• Грамотная речь;
• Презентабельный внешний вид.
• Умение работать в команде, гибкость мышления
• Стремление к постоянному развитию и обучению
• ПК уверенный пользователь

Условия:

• Работа рядом с домом: м Беговая
• Заработная плата от 80000 руб.
• График работы 5/2, выходные по графику, 9 часов рабочий день.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• Обучение по программе «Кадровый резерв»;
• Карьерный рост до управляющего клиникой и далее до куратора нескольких клиник;
• Постоянное обучение за счет компании - при поступлении на работу в нашу команду каждому работнику составляется индивидуальный план развития на основании проведенной оценки. Выявляются сильные стороны и точки роста. Вся команда клиники работает над тем, чтобы наш новый коллега прошел обучение всем необходимым методикам и техникам, правилам работы;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников (бесплатные консультации врачей, скидки на диагностику и лечение).
• Программа "Рекомендую друга": за каждого сотрудника, который трудоустроится в "Здравклиник" по Вашей рекомендации, мы выплачиваем благодарственный бонус