Менеджер по работе с претензиями

В отдел по работе с отзывами ищем эмпатичного, вовлеченного сотрудника, который любит помогать!

Чем предстоит заниматься:

• Проведение расследований по обращениям клиентов;

• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций между пациентами и ИНВИТРО, предоставление письменных и устных ответов пациентам, а также корпоративным клиентам и государственным органам;

• Участие в составлении информационно-методических материалов в рамках компетенции;

• Участие в разработке корректирующих и предупреждающих действий по поступившим обращениям.

Вам потребуется:

• Опыт в аналогичной должности от года желателен;
• Уверенный пользователь ПК; Word, Excel;
• Быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность,
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение грамотно, четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию;
• Эмпатия, желание помочь нашим пациентам.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в крупной международной компании;
• Современный офис в пешей доступности в бизнес-центре м. Киевская;
• Дружный коллектив, обучение;
• График 5/2, офисный формат работы, гибрид (после испытательного срока);
• Скидка 30% на медицинские услуги диагностических лабораторий для сотрудника и членов семьи;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (3 дня в год);
• Ежегодное комплексное исследование ко дню рождения сотрудника;
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров.