Руководитель группы по обслуживанию среднего бизнеса

Мы в поисках опытного и целеустремленного руководителя, способного предоставлять клиентам лучший сервис в сегменте среднего бизнеса.

Ваша задача — сопровождать команды персональных менеджеров по всем клиентским вопросам, а также выполнять ключевые сервисные метрики и заниматься развитием команды.

Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Мы предлагаем

• Достойный доход от 180 000 ₽: оклад + ежеквартальная премия по результатам работы.
• Гибридный формат: 3 дня в неделю работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд», остальные дни — удаленно.
• Предоставляем необходимое оборудование для работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать команды ПМ в обслуживания среднего бизнеса (до 15 человек).
• Руководить командой: работать над повышением эффективности команды, мотивировать на повышение результатов, удерживать штат сотрудников и выполнять работу с оттоком.
• Заниматься обучением команды, оценивать клиентские коммуникации.
• Решать клиентские задачи, требующие непосредственного участия РГ.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в управлении персоналом не менее 1 года, желательно в сфере В2В.
• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете проводить эффективные деловые переговоры, находить подход к каждому клиенту.
• Умеете управлять производительностью команды, развивать сотрудников и применять системный подход для достижения задач и KPI.
• Имеете критическое мышление, способны анализировать ситуации и подбирать наиболее подходящие варианты.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф