Специалист службы технической поддержки

Мы — стремительно развивающаяся IT-компания. Круг амбициозных людей, ставящих профессионализм и достижение намеченных целей во главу угла.

Сплоченная команда интересных и разносторонних личностей, готовых помочь и поделиться опытом ради достижения общих целей. Мы никогда не останавливаемся на достигнутых результатах, постоянно осваиваем новые вершины и становимся лучше с каждым днем.

Мы расширяем нашу команду поддержки второй линии и приглашаем вас присоединиться к улучшению сервиса нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Поддерживать постоянный контакт с российскими и зарубежными партнёрами;
• Сопровождать действующие проекты;
• Производить мониторинг информационных систем;
• Составлять отчёты о работоспособности проектов.

Наши ожидания:

• Владение этикой деловой переписки;
• Уверенное использование ПК (MS Office);
• Внимательность;
• Стрессоустойчивость;
• Исполнительность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Комфортная адаптация к чередующимся переменам дневных и ночных смен.

Вашими преимуществами могут стать (не обязательно, но может пригодиться):

• Знание английского языка;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в программах-трекерах для управления проектами Youtrack, Trello и пр.

Мы предлагаем:

• График 2/2 (2 дня/2 выходных/2 ночи/2выходных);
• Дополнительные оплачиваемые выходные (4 дня в год);
• Конкурентоспособную заработную плату: 65 000 RUB после вычета налогов на момент стажировки и испытательного срока и 75 000 RUB после вычета налогов сразу после;
• Оформление по ТК РФ;
• Обучение с нуля и наставничество на старте;
• Реальные возможности карьерного роста;
• Комфортное рабочее место в современном офисе класса "openspace";
• Офис в пешей доступности от ст. м. Приморская (всего 3 минуты ходьбы);
• Корпоративное питание за счёт компании;
• Молодой и квалифицированный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода;
• Возможность обучения английскому языку с корпоративной скидкой (50% стоимости занятий оплачивает компания).