80500 до 90000 RUR
от
Санкт-Петербург
улица Васи Алексеева 6
улица Васи Алексеева 6
Компания ищет сотрудника имеющего опыт работы в технической поддержки!
Сопровождение программно-аппаратных комплекса в ресторанной сфере B2B.
Основная работа заключается в решении вопросов возникающих у пользователей в процессе работы с ПО.
- Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. ;
- Подготовка оборудования для установки пользователю;
- Диагностировать проблему и помогать клиентам их решить;
На испытательном сроке Вы проходите обучение по работе с данным ПО.
По окончании обучения возможна удаленная работа.
Кого мы ищем?
В нашу команду требуется инженер техподдержки который:
- разбирается в ОСОС Windows, Android - на уровне администратора;
- готов обучаться по мануалам и самостоятельно разбирать материал;
- знает, как организовать свое время и ценит время других;
- обладает коммуникабельностью;
- Умеет диагностировать неисправность оборудования (моноблоки, чековые принтеры, фискальные регистраторы);
- Имеет опыт в профессии;
- Сервисное мышление и/или понимание, что клиента нельзя отпускать и оставить один на один со своей проблемой;
Вашим гарантированным преимуществом будет:
- понимание и знание работы ККТ;
- опыт работы техническим специалистом с Tillypad;
- знание SQL и умение читать логи;
Обязанности:
- приём, обработка и решение входящих запросов от клиентов по различным каналам связи;
- грамотное заведение и ведение заявок в servicedesk;
- работа с оборудованием: диагностика неисправности
- установка и настройка системного и прикладного ПО у Заказчика
Условия:
- График работы с 09:00 до 18:00
- По окончанию обучения возможно удаленная работа.
- Бывают выезды к клиентам, в случае отсутствия возможности решения вопроса удаленно.
Что мы предлагаем?
- обучение.
- работа в аккредитованной IT-компании.
- оформление по ТК РФ.
- Возможность удаленной работы.
- Возможность влиять на свой доход, бонусы за KPI до 10% от оклада;
Ключевые навыки
СУБД MS SQL 2012/2014/2017, Tillypad, Тиллипад, ККТ АТОЛ, техническая поддержка пользователей.