Координатор отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: С-Принт
Уровень зарплаты:
от 45000 RUR
Город:
Хабаровск
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Наша компания "С-Принт" - федеральная ИТ компания, специализирующаяся на аутсорсинге офисной печати для корпоративных клиентов таких как Озон, X5 Group, Сибур, ФрутоНяня, ОТП Банк, Детский мир и еще более 100 известных всем компаний

Суть нашего бизнеса - это проведение аудита печати, оптимизация парка принтеров, внедрение систем по управлению печатью, предоставление принтеров в аренду, технологичное обслуживание и сопровождение оргтехники.

"С-Принт" является партнёром таких производителей оргтехники и программных продуктов как HP inc, Brother, Ricoh, Konica Minolta, MyQ, PaperCut.

В связи с увеличением объемов работ приглашаем в нашу команду координаторов отдела технической поддержки в удаленном формате работы (график работы в часовом поясе г.Хабаровска)

Основные задачи:

  • Обработка заявок от клиентов в системе учета 1С: Комплексная автоматизация; 1С: Итилиум; Excel файлы;
  • Передача заявок на исполнение в подразделения, согласно территориальной принадлежности;
  • Передача заявок на исполнение инженерам и подрядчикам;
  • Контроль своевременного исполнения заявок;
  • Своевременное закрытие заявок в системе;
  • Получение информации от инженерных групп и подрядчиков;
  • Контроль за стоимостью выполненных работ и бюджетом;
  • Организация плановых работ.

Ожидания от кандидата:

  • Нам требуются активные и ответственные люди, открытые для нового опыта, умеющие ставить перед собой цели и достигать их, расти вместе с компанией;
  • Опыт работы специалистом технической поддержки или сервисных центрах;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт работы с СервисДеск или CRM системами, знание MS Office;
  • Приветствуется знание оргтехники, ИТ оборудования.

Мы предлагаем:

- Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и белую заработную плату,

- Прозрачная оплата труда с детализацией мотивационной программы и возможностью зарабатывать больше;

- График работы 5/2 с 8.00 до 17.00, выходные и праздничные в соответствии с ТК РФ, длительность отпуска 28 календарных дней,

- Обучение и наставничество на каждом этапе работы в нашей команде,

- Реальная возможность карьерного роста и развития в рамках компании;

- Отличный коллектив, который всегда поможет, подскажет, обучит;

- Социальный пакет: мат помощь при рождении ребёнка, родителям первоклассников, оплата обучения под задачи бизнеса, хорошие подарки детям на новогодние праздники, корпоративные скидки в школе английского языка Skyeng, подарки работникам к праздникам