Специалист по поддержке постаматов

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная ИТ-компания.
• Нормальный коллектив взрослых людей. Команда – дружная. Руководитель – строгий, но адекватный.
• Комфортные условия труда. Предоставляем оборудование для удаленной работы, кому это нужно.
• ДМС после испытательного срока вне зависимости от региона проживания.
• Корпоративная скидка на уроки английского языка и еще у более чем 500 партнёров по всей РФ.
• График работы 2/2 с 9 до 21 (по Москве) удаленно из дома. Обсуждается с каждым кандидатом.
• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

Чем придется заниматься:

• Прием и обработка заявок (звонки и service desk)

*на первой стадии до интеграции работа в двух SD;

*контроль исполнителей по всей РФ.

• Консультация исполнителей при необходимости.
• Получение и внесение обратной связи в виде комментариев к заявкам.
• Выполнение удаленных заявок (выезды возможны), по необходимости:

*диагностика неисправностей;

*устранение неисправностей.

Преимуществом будет если ты

Знаешь процессы монтажа (сборка), ремонта и сервисного обслуживания постаматов;

Работал с проектами на всём жизненном цикле:

• взаимодействие с клиентом
• взаимодействие с подрядчиками в регионах
• взаимодействие с логистическими компаниями

Чего мы ждём от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года.
• Опыт работы в ИТ-аутсорсинговой компании будет плюсом.
• Знания аппаратной части ПК, принципов работы сетей, способов диагностики возникающих проблем.
• Стрессоустойчивость.
• Желание работать и обучаться.