IT Сервис-менеджер

Дата размещения вакансии: 02.11.2024
Работодатель: ГКУ Инфогород
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Нижний Сусальный переулок 5с17
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Департамент информационных технологий внедряет сервисы, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, отдать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ.

Комплекс городского хозяйства ДИТ создает и развивает информационные системы, необходимые для слаженной и эффективной работы всех сфер ЖКХ в Москве. Коллеги занимаются автоматизацией процессов учета потребления ресурсов и расчетов за них, геопозиционного контроля коммунальной техники, работы Единого диспетчерского центра и системы наружного освещения, мониторинга чистоты города.

Сейчас мы в поисках Эксперта в службу технической поддержки.

Что нужно делать:

  • выполнять эскалацию в случае системных проблем СТП Исполнителя
  • выявлять узкие места в информационной системе, расследовать сбои и аварии
  • осуществлять консультирование и помощь в организации работы СТП Исполнителя
  • осуществлять проверку отчетной документации
  • выполнять мониторинг и контроль процессов эксплуатации
  • проверять и визировать документы, поступающие на согласование в пределах компетенции Отдела

Какие знания и навыки нам важны:

  • знание принципов организации первой и второй линии технической поддержки информационной системы;
  • знание средств установки и настройки программного обеспечения;
  • понимание методологии ведения проектов в ИТ в компании;
  • опыт участия в проектах по разработке и эксплуатации информационной системы.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
  • гибридный формат работы
  • ежегодное премирование по результатам работы
  • оплачиваемые обучающие программы и мероприятия
  • скидки на ДМС, фитнес и бонусы от партнеров
  • возможность быть причастным и увидеть свой вклад в проекты городского масштаба

    Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!