Руководитель контакт-центра

Дата размещения вакансии: 15.11.2024
Работодатель: Автокип
Уровень зарплаты:
от 140000 RUR
Город:
Тюмень
улица Мельникайте 10
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

AUTOKIPR – ЦЕНТР ПРОДАЖ АВТОМОБИЛЕЙ С ПРОБЕГОМ

• Компания основана в 2017 году.

• Штат работников составляет более 50 человек.

• Наши направления деятельности: комиссионная продажа автомобилей с пробегом, выкуп, индивидуальный подбор, продажа автозапчастей, автокредитование, а также мы занимаемся развитием франшизы.

Обязанности:

  • Контроль соблюдения качества работы сотрудников

  • Соблюдение системы бизнес-процесса.

  • Адаптация и введение в должность новых операторов.

  • Обсуждение текущих вопросов с операторами, при необходимости с привлечением Руководителя отдела.

  • Собеседование и прием на работу

  • Проведение тренинга и брифинга.

  • Обзвон и привлечение клиентов.

  • Ведение графика работы операторов.

  • Ведение отчетов.

Требования:

  • Опыт работы старшего специалиста
  • Желание создать эффективный продукт приносящий прибыль компании.
  • Развитые лидерские навыки
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и соблюдение стандартов компании.
  • Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества обслуживания
  • Разработка и внедрение стратегий повышения эффективности работы контактного центра.

Условия:

  • График работы с 9.30 до 18:00, 5/2
  • Оклад+KPI+бонусы
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Карьерный рост