от 800 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Приветствую! В нашу дружную команду компании West and East требуется support manager.
Наша компания находится в Германии. Мы гордимся своей командой и стараемся создать максимально комфортные условия для работы и развития каждого сотрудника. Мы верим в инновации и постоянно ищем новые пути для улучшения наших продуктов и услуг. Если вы ищете команду, которая будет вас поддерживать и вместе с вами достигать успеха, то вы на правильном пути!
Support manager (специалист службы поддержки клиентов) — удалённый формат работы.
Обязанности:
- общение с клиентом: переписка в чате амазон, работа с претензиями и негативом (всё общение ведется на немецком языке);
- обработка отзывов клиентов и формирование положительного имиджа бренда;
- общение с клиентами по телефону
- возможна коммуникация с клиентами с других площадок кроме амазона
Требования:
- знание немецкого языка на уровне С1-С2;
- умение вести переговоры, построить обратную связь с клиентом
- опыт работы в области службы поддержки, желательно на площадке амазон
-
высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, инициативность
-
уверенный пользователь пк и офисных программ
Условия:
- Удаленная работа
- График 5/2 в часовом поясе UTC+1 (Германия), время работы можете сдвигать в комфортных для взаимодействия пределах
- Возможны различные варианты оплаты, включая криптовалюту
Важно. При отклике, в сопроводительном письме напишите о своем опыте работы .
