Специалист службы технической поддержки в чатах

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: uKit Group
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
не требуется

uKit Group — это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей.

Мы создаем продукты, которые помогают миллионам пользователей достигать своих целей.

Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в IT-поддержке или с базовыми знаниями основ web.

Поручим тебе поддержку наших сервисов:

  • uKit — конструктор бизнес-сайтов нового поколения.

  • RuSender — умный сервис email-рассылок (ESP).

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender.

  • Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов.

  • Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов.

  • Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов.

Кого мы ищем:

  • У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web.

  • Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.

  • Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов.

Будет плюсом:

  • У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов.

  • Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов.

  • Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме.

  • Базовое понимание HTML и CSS.

Условия:

  • Официальное трудоустройство с первого дня работы.

  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты).

  • Удаленный режим работы.

  • Офисный или гибридный формат: у нас есть уютный офис в Ростове-на-Дону с собственной парковкой и вкусным питанием

  • ДМС после испытательного срока.

Еще мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT компании, которая уже 19 лет создает успешные онлайн-продукты: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc, RuSender.

  • Возможности для профессионального роста и развития.

  • Работу в команде опытных специалистов, у которых можно многому научиться.

  • Культуру открытости и взаимопомощи: у нас работают увлеченные и небезразличные к тому, что они делают, люди.

  • Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель — выполненная в срок задача.

Ждем тебя в команде!