Специалист по обучению и сопровождению клиентов / Специалист технической поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: Welcomepro
Уровень зарплаты:
от 70000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Инструментальная улица 3К
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Стань частью команды Welcomepro!

Если ты считаешь своей миссией делать жизнь людей понятнее и проще, разбираешься в ресторанной экономике и хочешь работать с топовыми проектами по всей стране - тебе к нам!

Наша компания ежедневно ведет большое количество ресторанных проектов по разным направлениям. Сотрудники нацелены на то, чтобы сделать успешнее индустрию гостеприимства, именно поэтому мы сами растем и ждем в нашу команду профессионалов-единомышленников, которые хотят развиваться вместе с нами.

А еще у нас есть Mozg - аналитическая платформа для топ-менеджеров ресторанных компаний, где можно строить полезные отчеты в два клика.

Сейчас мы ищем в свою команду прогрессивного, открытого к новым знаниям специалиста по обучению и сопровождению клиентов.

Что нужно делать:

  • Обучать клиентов работе с платформой в онлайн формате;

  • Сопровождать и помогать клиентам на всех этапах;

  • Наполнять базу знаний инструкциями и мануалами;

  • Контролировать вовлеченность пользователей;

  • Проводить первичную проверку отсутствия выручки;

  • Работать с заявками на техническую поддержку;

  • Оповещать клиентов о релизах.

Для нас круто, если ты:

  • Понимаешь ресторанную экономику и специфику бизнеса;

  • Умеешь писать инструкции и мануалы;

  • Уверенный пользователь ПК;

  • Знаешь Bitrix, Mozg, iiko, r-keeper;

  • Умеешь вести диалог, мотивировать и направлять в работе;

  • Внимателен, ответственен и исполнителен.

Что мы предлагаем, помимо интересных задач:

  • Работа с известными рестораторами и самыми яркими компаниями по всей России;
  • У тебя будет поддержка и развитие внутри компании: у нас есть корпоративный психолог, стилист и регулярное обучение, чтобы прокачивать не только профессиональные, но и личностные компетенции;
  • Мы даем конкурентную заработную плату и гибко подходим к договоренностям о доходе сотрудника;
  • График работы 10:00 - 19:00 (возможны редкие смены 6:00 - 15:00)
  • Наша миссия: возможность влиять на мир и делать сферу гостеприимства лучше!